Trước khi tạo tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn và dễ hiểu nhất có thể – không phải văn bản pháp lý khô khan dài bất tận chỉ để không ai đọc.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm quan trọng nhất mà bất kỳ người dùng Poki 100 nào cũng nên nắm rõ.
Poki 100 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản đều trải qua xác minh danh tính – đây không phải thủ tục hình thức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là vi phạm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại Poki 100. Không thể rút tiền về tài khoản của người khác dù là người thân – đây là quy định bảo mật bắt buộc.
Mọi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi rút. Điều kiện được công bố rõ ràng ngay trên trang khuyến mãi – không có điều khoản ẩn trong chữ nhỏ.
Mọi hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ cá cược không hợp lệ đều bị xử lý bao gồm tịch thu số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
Poki 100 có quyền điều chỉnh điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Poki 100 (poki100.best), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng và mọi hoạt động trên nền tảng Poki 100.
Để sử dụng dịch vụ của Poki 100, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
Lưu ý quan trọng: Poki 100 thực hiện xác minh tuổi và danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer). Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai sự thật để vượt qua xác minh tuổi, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.
Poki 100 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, miễn là việc từ chối đó không vi phạm các quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản tại Poki 100. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Poki 100 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn vô tình hoặc cố ý chia sẻ mật khẩu với người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ.
Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn. Tính năng này có sẵn trong mục Cài đặt bảo mật và được khuyến nghị cho tất cả người dùng, đặc biệt với những tài khoản có số dư lớn.
Để rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản vượt qua các ngưỡng giao dịch nhất định, Poki 100 sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng CCCD/CMND và ảnh chụp selfie kèm giấy tờ. Quy trình này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ. Từ chối xác minh đồng nghĩa với việc bạn không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất.
Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản Poki 100 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (hoặc theo giới hạn của từng phương thức). Tiền nạp được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 2–5 phút trong điều kiện bình thường.
Poki 100 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Để rút tiền, người dùng cần:
Poki 100 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch rút tiền. Nếu bạn thấy có khoản bị trừ ngoài dự kiến, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra. Trường hợp số tiền bị trừ từ ví điện tử nhưng chưa vào tài khoản, vui lòng chờ 15 phút và liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
Tiền nạp của người chơi được giữ trong tài khoản hoàn toàn tách biệt với vốn vận hành của Poki 100. Điều này đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp Poki 100 gặp khó khăn tài chính, tiền của người chơi vẫn được bảo vệ và có thể rút về. Poki 100 không sử dụng tiền của người chơi cho bất kỳ mục đích vận hành nào.
Tất cả các giao dịch cá cược thực hiện trên nền tảng Poki 100 đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và phiếu cược xuất hiện trong mục "Lịch sử cược" của bạn. Nếu không nhận được xác nhận, hãy kiểm tra kết nối mạng và liên hệ hỗ trợ trước khi đặt lệnh lại để tránh cược trùng lặp.
Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho phiếu cược đó, bất kể odds thay đổi sau đó. Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của Poki 100 sau khi tham khảo nguồn tin chính thức là quyết định cuối cùng.
Mỗi kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ trong phiếu cược. Mức giới hạn có thể khác nhau tùy giải đấu, loại kèo và hạng VIP của người dùng. Poki 100 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
Người dùng hạng VIP Platinum và Diamond được hưởng mức cược tối đa cao hơn trên hầu hết các kèo. Liên hệ account manager được phân công để biết giới hạn cụ thể cho tài khoản của bạn.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại Poki 100 đều có điều kiện kèm theo. Những điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang Tiền thưởng và trang Khuyến mãi tương ứng.
Tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 ₫ với yêu cầu x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược thường được tính dựa trên số tiền thưởng, một số chương trình tính trên tổng (nạp + thưởng) – điều này sẽ ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
Hành vi lạm dụng thưởng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối nghịch (cùng lúc đặt hai kết quả ngược nhau), dùng tài khoản người khác để nhận thưởng. Tất cả những hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
Người dùng Poki 100 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ:
Mỗi người chỉ được một tài khoản. Dùng nhiều tài khoản để lấy thưởng là gian lận.
Bot, script tự động cá cược hoặc bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào đều bị nghiêm cấm.
Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng vi phạm điều khoản và gây rủi ro bảo mật.
Đặt hai kết quả ngược nhau đồng thời để xây dựng vòng cược giả là hành vi gian lận.
Giả mạo danh tính, tuổi hoặc bất kỳ thông tin nào trong quá trình đăng ký và xác minh.
Mọi hành vi hack, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tấn công cơ sở hạ tầng Poki 100.
Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, Poki 100 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức để điều tra, tịch thu số dư liên quan đến hành vi gian lận, và đóng tài khoản vĩnh viễn nếu xác nhận vi phạm. Poki 100 cũng có thể báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro mất tiền – người dùng cần hiểu rõ điều này trước khi tham gia. Poki 100 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
Poki 100 cam kết vận hành nền tảng ổn định và xử lý kết quả trận đấu chính xác dựa trên nguồn tin chính thức. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi tình huống – sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến truy cập tạm thời.
Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: giao dịch bị trùng lặp do lỗi hệ thống), Poki 100 sẽ điều tra và xử lý theo hướng có lợi nhất cho người dùng trong điều kiện cho phép. Lịch sử giao dịch trong hệ thống là bằng chứng chính thức.
Poki 100 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng sơ suất về bảo mật; sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông; hoặc quyết định cá cược của người dùng.
Poki 100 nghiêm túc với cam kết chơi có trách nhiệm. Cá cược có thể gây nghiện – đây là thực tế mà chúng tôi không che giấu. Nền tảng cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, đừng ngần ngại liên hệ hỗ trợ của Poki 100 – đội ngũ được đào tạo để hỗ trợ trong những tình huống như vậy một cách thấu hiểu và không phán xét.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@poki100.best. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Poki 100 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Poki 100 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận (tiền thưởng lạm dụng, số dư từ cược không hợp lệ) sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.
Poki 100 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Poki 100 sau khi điều khoản có hiệu lực mới được coi là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của Poki 100 qua live chat hoặc email support@poki100.best. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt tự nhiên và sẽ giải thích cụ thể bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quy định sử dụng tại Poki 100.
Liên hệ hỗ trợ 24/7 của Poki 100 qua live chat hoặc email. Phản hồi trong vài phút bằng tiếng Việt.
support@poki100.best